Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour verdir votre intérieur avec sérénité.
Quels sont les délais de livraison pour mes plantes ?
Nous expédions vos commandes sous 48 à 72 heures ouvrées. Chaque plante est emballée avec soin dans un packaging protecteur spécifique pour garantir une arrivée en parfaite santé.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Que se passe-t-il si ma plante arrive endommagée ?
Pas d'inquiétude, nous offrons une garantie 'Arrivée en Vie'. Si votre plante subit des dommages durant le transport, contactez-nous sous 48h avec une photo pour recevoir un remplacement gratuit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction 100% sécurisée.
Proposez-vous des conseils d'entretien personnalisés ?
Absolument. Chaque plante est livrée avec sa fiche d'entretien détaillée. De plus, notre service client est disponible par chat pour répondre à vos questions spécifiques sur l'arrosage ou l'exposition.
Est-il possible de retourner un article de décoration ?
Oui, pour les accessoires et pots, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner l'article dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.