Retours et Échanges
Chez Pépinière, nous souhaitons que vos plantes et accessoires de jardinage vous apportent une entière satisfaction. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour initier un retour simple et rapide.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine. Pour les végétaux, assurez-vous qu'ils soient correctement hydratés et sécurisés pour le transport.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix en utilisant l'étiquette de retour prépayée que nous vous aurons transmise.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts botanistes, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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